5月24日中午，转运四川地震灾区部分伤员的专列安全抵达武昌火车站，两百多名伤员将被分别送往武汉市十几家大医院进行救治，而陪护伤员的家属也随行到达了武汉。华同总公司接待服务中心作为与同济医院对口的伤员家属接待站，先后迎来了来震区伤员家属34人，我们干净、温馨的住宿环境，热情周到的服务，亲切无私的关怀让灾区同胞们充分感受到了家一般的温暖。

5月23日上午9时，接待服务中心接到消息，将会有约50名灾区伤员家属入住接待服务中心。随即，中心经理张乐元同志马上召开了中心干部紧急会议，部署迎接工作。张经理要求，中心全体干部员工要将此次接待工作当作一项重要的政治任务，以实际行动表达我们支援灾区人民的决心。

为了做好伤员家属的入住接待，中心上下全力投入，精心准备，打破常规，把客房变成震区伤员家属温馨的家，为此中心采取了各项得力有效的措施：首先，为了让灾区伤员家属住得更加宽敞、舒适，我们将七楼三人间临时改成两人间，并将最好的服务员调至入住楼层；其次，提前全面认真地检查了每间客房的配置，并充分考虑到灾区同胞的生活所需，在客房重新添置了一些必要的生活用具，诸如衣架、电源插座，全新的毛巾，同事在原有设施基础上增加了一个面盆，方便洗漱；此外，餐饮部也为伤员家属准备了可口的川味菜、辣椒酱。接待服务中心将震区伤员家属当作自己的亲人一样，提供全方位细致入微的服务。与此同时，还积极开展了一系列宣传工作，如在中心大门上悬挂“热烈欢迎灾区同胞入住我中心”的横幅；在宣传栏贴出“这里就是你们的家，我们就是你们的亲人”的欢迎标语；在客房摆出了“地震无情，我们有爱，心手相牵，共度难关”的温馨祝福卡及方便大家生活的温馨提示。这些看似平常的举动，给了灾区同胞莫大的安慰与鼓励。

灾区同胞的入住牵动着很多人的心，大家都在用心为此做出努力。5月24日中午11时，接待中心电梯发生故障无法运行，而震区同胞就要到了，怎么办？火速赶到的动力维修中心的师傅马上进行抢修，他们顾不上吃饭，终于使电梯在震区同胞入住前恢复使用。5月25日早上，接待中心大厅迎来了前来给灾区同胞送食品和衣物的热心市民，这位不留姓名的市民说：“我不图名，不图利，只想给灾区同胞送来一些安慰。”为欢迎灾区同胞的到来，抚慰他们的心灵之伤，接待服务中心于5月26日晚特意准备了丰盛的川味酒席，邀请他们会餐。在酒席上，华同总公司王双全书记代表全体干部员工表达了对地震灾区同胞的支持与关怀，他深情地说：“川鄂人民骨肉相连，心手相牵，请你们安心住下来，有什么困难、需要，我们一定会尽全力帮助你们。”灾区同胞们举杯感激，他们说：“非常感谢你们的照顾，我们那里有很多人以为绵阳就是最好的地方，大家都不愿意出来，没想到这里会这样好，工作人员非常热情，房间有空调，条件好得很，啥子都不缺，以后回去后我们一定将家园建设好，邀请你们去参观。”当来自安县的七旬老人田光钰询问武汉长江大桥怎么走时，我们热情地告诉他说：“等您安排好伤员的看护，我们一定派人陪您去参观。”老人欣慰地笑着连声感谢……

接待服务中心全体员工为了这次特殊的接待任务，放弃了双休日，加班加点，任劳任怨，大家的努力不仅得到了灾区同胞的充分认可，也引起了社会媒体的关注，2008年5月25日的《武汉晚报》、《楚天都市报》等媒体争相对我们的工作进行了报道，接待服务中心的优质服务得到了媒体的高度赞扬。

                                   

 华同总公司接待服务中心

                                                      瞿   弘